Política de devoluciones

En Dentsmile, nuestra misión es asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu pedido, hemos establecido una política de devoluciones amigable y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones para las devoluciones:

1. Plazo para solicitar devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Envío de devolución gratuito: Entendemos que las devoluciones pueden ser un inconveniente, por lo que ofrecemos el envío de devolución gratuito. Si deseas devolver un artículo, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviarlo de vuelta sin costo adicional.

3. Sin cargo por reposición: No aplicamos cargos por reposición. Si deseas cambiar un artículo por otro de igual valor o diferente, te ayudaremos a procesar el cambio sin ningún costo adicional.

4. Artículos no elegibles para devolución: No aceptamos devoluciones para artículos en oferta final o liquidación. Todos los demás productos pueden ser devueltos siempre y cuando estén en condiciones originales, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Proceso de devolución:

Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

a. Comunica tu solicitud: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en: garantias@dentsmileshop.mx o solicítalo a través de: https://reimbursements.dentsmileshop.mx para notificar tu deseo de devolver el artículo. Proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.

b. Etiqueta de envío: Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviar el artículo de vuelta de manera gratuita.

c. Embalaje seguro: Asegúrate de embalar el artículo de manera segura y protegida para evitar daños durante el transporte.

d. Envío de vuelta: Lleva el paquete a la oficina de mensajería designada y asegúrate de obtener el comprobante de envío como respaldo.

e. Procesamiento de la devolución: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a reembolsar el importe total de la compra o a realizar el cambio según lo solicitado.

Esperamos que esta política de devoluciones te brinde la confianza y tranquilidad que necesitas al realizar compras en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda dental de confianza!